解約

今月に入って、生活のいろんな部分を見直そうとしております。

いろいろ調べてみたらプロバイダにどうやら適正と思われる価格の1.5倍は毎月払っていたようで、この際エイやと乗換、というか解約手続きをしてみようとサイトを開いてみた。


『解約手続き』
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『理由をお選びください』
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『＊＊サービスがあります（クリック）』
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『サービス紹介』
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『トップページに戻る』
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『解約手続き』
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『理由をお選びください』
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『＊＊サービスがあります』（今度は引っかかりませんよ）
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『解約手続きはこちら』
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『電話で承ります』（それだけかよ！）
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とりあえず電話
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『理由をお聞かせください』
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『ほぼ同じ内容で安いプランがございますが・・・』（説明長すぎ）

ここで断ってやっと『申込書類をお送りします』


いたるところに障害を作っておいて結局電話１本、書類１枚。
使い手の目的に至るプロセスに、広告を盛り込めるだけ盛り込んで、それでも解約しますかとなかば脅迫まがいに迫ってくる。値段以上に欲望むき出しの嫌な商売のしかたというものを感じたのでした。
『対応はどうでしたか』というアンケート以前にそのやりかたはいかがなものかと思います。


さよならYahoo!。